出行攻略 | 坐飞机行李丢失，快速找回小窍门

对于坐飞机行李丢失问题我们之前有大致讲过，今天我们就来全面普及一下关于乘机行李丢失问题，希望对出行的你有所帮助。

首先我们先来为大家普及一下行李的托运过程，从你登机那一刻开始，你的行李也开始了一段奇妙的“旅途”。


贴标签→分拣→运输→装机

首先它会在值机柜台上被贴上行李标签，经由传送带被行李分拣仪器识别归类，然后被装卸工人放到不同类别的集装箱，搭载行李拖车到达飞机行李舱外，最后由装卸工人手动装机。

到达目的地后，行李箱会重复以上“旅程”回到你的手中，整个过程你的行李箱大概会经过十几个人的手。于是问题来了，这个过程中行李箱有很大机会丢失或者被损坏。一项统计显示全球机场的行李托运中每200件就会丢失1件。
如果在这200件丢失你的那一件，实属不幸之事了，那你就需要想办法找回自己的那件行李了。

以下就是我们教大家的几招小窍门：

1.确认行李是不是真的丢了

行李没到可能有两种情况，一种是大家都知道当客流高峰时，我们乘坐的飞机托运的行李必然很多，所以行李会有部分延迟，大家要保持淡定。

另一种就是行李携带了诸如超规格或者易碎品等特殊物品，这时候你需要去超规格行李提取处去取，这些特殊行李是不会被送到传送带上的。大家可以回忆下自己有没有携带此类特殊物品，如果是取超规格行李提取处就能取回。

2.寻求航空公司帮助

确认自己的行李真的丢失后，第一时间该做的是寻求航空公司帮助。行李箱丢失原则上由搭乘终站的航空公司负责赔偿，你要做的就是马上到机场的行李查询台咨询及申报。行李查询台一般设在海关大厅，靠近行李认领区。

找到工作人员后，出示你的托运行李回执（也就是贴在登机牌背面的那张小票），通过“全球行李查询系统”来查询你行李的下落。机场地勤和航空公司工作人员会在航班全部到达确认没有问题才下班。

注意：若乘客发生了行李丢失或延误的情况，必须在21日内（从行李交付收件人之日起算）联系当地的航空公司办事处，而行李损坏的乘客申报期不得超过7天，否则视乘客自动放弃权利。如果使用信函、传真或电子邮件发送通知，则以邮戳或自动显示接收日期为决定最后期限的日期。

3.领取延误行李登记编号

在行李咨询台查询完毕后，你会得到一个“延误行李登记编号”，你可以通过这个编号在航空公司官网上查询到目前的行李状态，必要时候可以修改行李递送信息和联系方式。

如果已经确定了行李在某地，并且在几个小时以内就能到达你所在的机场，建议你就在机场等等它。如果暂时无法确定行李下落，或者确定了行李下落，但无法在当天送达，你可以留下一个运送地址和联系方式，然后先离开机场。无论哪种情况，切记一定要确保你拿到了“延误行李登记编号”再离开机场。

4.在指定行李等候区等待

如果已经确定了行李在某地，并且在几个小时以内就能到达你所在的机场，建议你就在机场等等。如果暂时无法确定行李下落，或者确定了行李下落，但无法在当天送达，你可以留下一个运送地址和联系方式，然后先离开机场。无论哪种情况，切记一定要确保你拿到了“延误行李登记编号”再离开机场。

5.获取赔偿

如果拿到行李后发现行李受损或者行李真的找不回来的时候，大家只能节哀进入赔偿程序。航空公司对于行李的查找期限一般是21天，由旅客向航空公司申报之日算起。对于查找21天后仍未找到的行李，会自动进入行李丢失赔偿程序。

理赔方面，每家航空公司的标准各不相同。工作人员一般会让旅客填写“行李运输事故记录单”，内容包括飞行路程、携带几件行李，并提供各式行李的图片供旅客指认，将资料输入电脑，透过国际性协寻行李网站，找出行李遗失处的站名。一般在一周到一个月之间都会有是否找到的回复。

行李丢失的赔偿标准有国内与国际之分。根据《国内航空运输承运及赔偿责任限额规定》，旅客行李丢失的赔偿标准为100元/公斤。而国际航线则根据《蒙特利尔公约》的规定，每公斤赔偿30美元，托运行李和非托运行李最高限额为1000特别提款权（1个特别提款权价值约等于1.37美元，它的比价是浮动的）。

无法确认重量时，按照旅客舱位等级所享受的免费行李重量赔偿。托运行李发生延误，一次性赔偿标准为：普通舱300元人民币、公务舱400元人民币、头等舱500元人民币。

那么我们乘机应该如何避免行李丢失？

1、给自己的行李的内部还有外部贴上或是系上自己特有的标签。

放在外部的标签最好是放在行李包把手处，标签的主要作用是证明行李是你的。聪明的小伙伴可以把自己的联系方式、住址写在小贴纸上贴到行李箱上，万一有人误拿了你的行李箱可以与你联系。护照，签证，身份证等重要的东西最好随身携带，不要放在行李箱托运。

2、用颜色区分自己的行李箱。

找一些颜色明亮的胶带缠绕在你的行李袋或是行李箱上做成手柄或是行李防护带也是一个好办法。颜色鲜亮的胶带能助你在“茫茫行李海”中一眼看到自己的行李。万一行李丢失也能当作明显的行李特征，有利于机场工作人员帮你快速找到行李。

3、帮自己的行李拍一张照片。

可谓有图有真相，出行前把行李箱的照片洗出来随身携带，万一行李丢失，语言不通的情况下，拿出照片能助你快速寻找行李箱。而且照片也能作为你是行李箱主人的凭证。

4、登机前把你行李箱以前坐飞机贴的标签全部撕下来。

虽然作用不大，但有助于工作人员快速确认行李对应的航班信息，提高工作效率。

5、给行李箱上锁。

国际航班虽然没有硬性要求给行李上锁，但为行李上锁能有效保护你的个人财产，如果行李能随便打开，小偷一拿到手马上翻出之前的东西然后毁尸灭迹，那真的无力回天了。

6、下飞机后尽快到达你的行李卸载处。

提前到达认领行李会减少行李被错认的概率，如果做好标识，一眼认出自己的行李就能开始愉快旅途啦。

7、为行李买保险。

给自己的行李买份保险，这样就算出了问题保险公司也会进行索赔。特别是携带贵重物品的时候，买保险就尤为重要啦。


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